Återbetalningspolicy
Retur- och bytespolicy
PipeIsland Aktiebolag
Uddevallagatan 27
416 70 Göteborg
Har du frågor om returer eller byten? Kontakta gärna oss på Hampus@straworkshop.se så hjälper vi dig.
Ångerrätt vid köp online
När du handlar från vår webbshop gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa dagen du mottagit varan. Om du ångrar ditt köp, meddela oss inom 14 dagar via e-post till Hampus@straworkshop.se. Du behöver inte ange någon anledning till varför du vill ångra köpet.
Efter att du meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Villkor för retur
För att returen ska godkännas gäller följande:
• Produkten ska vara oanvänd och i nyskick.
• Alla etiketter och originalförpackning ska följa med returen.
• Du som kund står för returfrakten.
• Vi ansvarar inte för paket som inte når fram till oss, så vi rekommenderar spårbar frakt.
Vi återbetalar beloppet inom 14 dagar från att vi mottagit returen och godkänt skicket.
Byte
Vill du byta en vara mot en annan storlek eller färg? Hör av dig till oss på Hampus@straworkshop.se så hjälper vi dig i mån av lager. Vid byte gäller samma regler som för retur – produkten måste returneras i oanvänt skick och du bekostar frakten tillbaka till oss.
Reklamation
Om din vara är felaktig eller skadad omfattas du av reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, vilket innebär att du har rätt att reklamera en vara i upp till tre år efter köp.
Kontakta oss så snart du upptäckt felet, gärna med bilder och en kort beskrivning. Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
• Specialbeställda eller personligt anpassade varor.
• Varor som av hygieniska skäl inte kan returneras, om förseglingen brutits (t.ex. underkläder, vissa accessoarer).
Behöver du hjälp med något? Vi är bara ett mejl bort: Hampus@straworkshop.se